Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

José Manuel Hernández Flores, que opera bajo el nombre comercial JHF Solutions (“JHF Solutions”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Pino Rojo #15, Col. Los Pinos, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a jose.hernandez@jhfsolutions.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente al llenar el formulario de diagnóstico, al escribirnos por correo o WhatsApp, al llamarnos o al contratar un servicio:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Información de tu solicitud: servicio de interés, número aproximado de usuarios o agentes y el mensaje que nos escribes.
• Datos para la relación comercial, si contratas: datos fiscales para facturación, datos del personal autorizado y accesos técnicos necesarios para el servicio.

Al enviar el formulario también se registran de forma automática la fecha y hora, la página desde la que se envió, los parámetros de campaña (UTM) si los hay, y la dirección IP. Estos datos se usan para evitar envíos abusivos y para conocer el origen de la solicitud.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para atender tu solicitud o la relación comercial:

• Contactarte y dar respuesta a tu solicitud de información o diagnóstico.
• Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
• Prestar, implementar y dar soporte a los servicios contratados.
• Facturar y dar seguimiento a pagos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
• Proteger el sitio contra envíos automatizados o abusivos.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre servicios de JHF Solutions que puedan interesarte.
• Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbenos a jose.hernandez@jhfsolutions.com con el asunto “No deseo finalidades adicionales”. Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud ni los servicios que contrates.

4. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y prestar los servicios utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como el servicio de alojamiento web y correo electrónico, y, cuando el proyecto lo requiere, proveedores de nube, telefonía o software. Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Sólo los transferiremos a terceros cuando la ley lo permita sin tu consentimiento —por ejemplo, por requerimiento de autoridad competente— o cuando nos autorices de forma expresa.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Si tu solicitud no deriva en una relación comercial, los datos del formulario se eliminan en un plazo máximo de 12 meses. Los datos de clientes se conservan durante la relación y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a jose.hernandez@jhfsolutions.com que incluya:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante y el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, o pedirnos que limitemos el uso o divulgación de tus datos, con una solicitud a jose.hernandez@jhfsolutions.com en los mismos términos del apartado anterior. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, por ejemplo cuando una obligación legal exija seguir tratando ciertos datos.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de analítica. Consulta el detalle de las tecnologías que sí se usan en la Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.